Ad agosto abbiamo pubblicato un sondaggio sul gruppo Facebook Barista Hustle. Insieme ai nostri moderatori della community, stavamo pensando a come essere più attivi e intenzionali nel promuovere un ambiente comunitario, uno in cui ogni singolo essere umano si senta sicuro e a suo agio a partecipare.

Abbiamo posto tre domande per aiutarci a impostare la bussola e guidarci nella giusta direzione. Hanno risposto 176 persone, per un totale di circa 520 risposte individuali. Grazie mille a tutti coloro che hanno partecipato! È stato sia umiliante che illuminante leggere le risposte e siamo davvero entusiasti di condividere ciò che abbiamo scoperto.

La domanda demografica: perché "uomini cisgender, uomini non cisgender e preferiscono non dire"?

Questo potrebbe aver confuso alcune persone sul motivo per cui abbiamo scelto di porre la domanda demografica in questo modo: "sei un uomo cisgender / non un uomo cisgender / preferisci non dirlo?"

Dalle risorse educative per studenti trans (http://www.transstudent.org/definitions), cisgender si intende:

“si identifica come il sesso assegnato alla nascita”… Una persona cisgender/cis non è transgender.

La base per questa domanda era raccogliere dati demografici dei partecipanti al sondaggio, ma nel modo più inclusivo possibile. "Not a cisgender man" include (ma non limitato a) donne (trans e cis), uomini trans e persone non binarie. In generale, questi generi sperimentano varie forme di discriminazione di genere. L'individuazione delle tendenze tra i dati demografici di genere ci ha fornito informazioni preziose su come alcune persone partecipano. Questo ci aiuta a sapere quali cambiamenti dobbiamo apportare per creare una comunità online sicura che includa la prospettiva di ogni persona del caffè.

Domanda uno: "Cosa ti impedisce di partecipare al gruppo Facebook?"

1) 18% del totale degli intervistati ha espresso la paura di dire qualcosa, o di voler postare o commentare, o in generale di partecipare. Questi erano per lo più qualificati con due emozioni: paura di sembrare stupidi e paura di sembrare stupidi.

2) 14% del totale degli intervistati sentivano di non avere conoscenze o esperienza per partecipare.

3) Alcuni sentivano che la loro domanda aveva già chiesto o risposto.

4) O credevano di averlo fatto niente da dire o aggiungere alla discussione.

5) O sega troppo bigottismo, pregiudizio, sessismo e maltrattamenti generalizzati.

Domanda due: "Quali argomenti specifici vorresti che venissero discussi di più?"

1) 13% del totale degli intervistati ha chiesto più scienza.

Non opinioni, dogmi o consigli pratici: scienza difficile su una vasta gamma di argomenti all'interno della coltivazione, lavorazione, preparazione e preparazione del caffè speciale. Questo si è rotto a

2) 19% ha chiesto ulteriori argomenti sulla gestione/attività dei bar.

Ciò includeva richieste di suggerimenti sul flusso di lavoro, informazioni sui prezzi, sulla gestione del personale, sul marketing, sulle operazioni generali, sui profitti/perdite e sui salari, tra gli altri.

3) 9% ha chiesto ulteriori argomenti sul servizio clienti/ospitalità.

Questi potrebbero essere meglio generalizzati come richieste su come fornire un servizio clienti autentico e genuino o su come migliorare il servizio clienti e l'ospitalità generale dei luoghi. 

4) 13% ha chiesto maggiori conoscenze sulla produzione di birra.

Ciò includeva richieste su come preparare meglio il filtro o l'espresso, o domande relative alla tecnica per entrambi gli stili e (prevedibilmente immagino) richieste di discussioni generali sulla preparazione del caffè.

5) 9% ha chiesto più argomenti su diversità, inclusione, uguaglianza e rappresentanza.

Queste parole sono state utilizzate in modo specifico in queste richieste, insieme alle richieste di ulteriori argomenti sulla consapevolezza sociale e sul ruolo maggiore che il caffè svolge nelle nostre vite al di là delle specifiche della preparazione e della tecnica del caffè.

Domanda tre: "Cosa possiamo fare di meglio per promuovere un ambiente più accogliente e sicuro?"

1) 5% voleva domande più pratiche applicabili a un "caffè di tutti i giorni" con meno attenzione al lato tecnico della preparazione del caffè, ecc.

C'è una vasta gamma di esperienze all'interno di questo gruppo (19k membri e arrampicata!) e tutti abbiamo iniziato da qualche parte, di solito con una sorprendente mancanza di conoscenza e un viaggio scoraggiante davanti a noi. È bene ricordarlo.

2) Questa non era tanto una chiamata per un argomento specifico, ma 13% del totale degli intervistati ha fatto una richiesta generalizzata per una migliore moderazione dei thread.

Ne abbiamo già parlato (e continuiamo a farlo) e finora i risultati sono ottimi!

3) 26% ha praticamente detto "tutto bene!"

Queste erano le grida commoventi di molti partecipanti, facendoci sapere che sentivano che stavamo promuovendo un ambiente sicuro e accogliente.

4) C'erano anche alcune persone sconvolte.

"Smettila con le stronzate di SJW e continua a parlare di caffè" era caratteristico della maggior parte di queste risposte.

5) E c'erano alcune persone stufe.

"Sbarazzati delle stronzate degli uomini Cis". Queste risposte sono state caratterizzate da richieste di liberare la pagina da uomini che denunciano l'uomo, uomini aggressivi, uomini bigotti e uomini stronzi, rendendo invece lo spazio più accogliente per uomini non cisgender e altre minoranze.

6) Una persona ha detto "Ti amo Matt Perger" ¯\_(ツ)_/¯  

Non ho molto da aggiungere a questo. Anche noi ti amiamo, Matt.

Alcuni pensieri:

• 60% Uomini cisgender : 40% Uomini non cisgender / Non divulgato

Quindi più o meno come previsto, una divisione 60/40. Nessuna sorpresa lì.

• 1 persona su 5 ha paura di partecipare per paura di sembrare stupida o di sembrare stupida. Uomini leggermente meno cisgender, uomini leggermente più non cisgender.
• Il doppio degli uomini non cisgender rispetto agli uomini cisgender sentivano di non avere conoscenze o esperienza per partecipare.
• Nessun uomo non cisgender ha sentito che la loro domanda era stata posta o risposto.
• Nessun uomo non cisgender sentiva di non avere nulla da aggiungere alla discussione.

C'è un filo interessante da tirare qui. 4 persone su 5 non hanno paura di dire qualcosa, ma di chi non farlo contribuire, gli uomini non cisgender avevano maggiori probabilità di sentirsi privi di conoscenza o esperienza per partecipare e sentivano di non avere nulla da aggiungere alla discussione - ma le loro domande non avevano avuto risposta. Allora perché non lo chiedono?

La paura di partecipare, il sembrare/sembrare poco intelligenti e la mancanza di esperienza sono sentimenti tutti ha. Lo capiamo perfettamente. C'è così tanto da imparare sul caffè che è impossibile sapere tutto. Incoraggiamo seriamente i membri che hanno espresso questi sentimenti a partecipare! Invia domande, salta sui thread: ti copriamo le spalle. Se non passa, ti contatteremo personalmente e ne parleremo. Alcune persone hanno avuto successo nell'iniziare una discussione al secondo giro, quindi continua così!

Ora, era sorprendente, ma non sorprendente, che 0% di uomini pensava che il gruppo avesse problemi con il fanatismo, il pregiudizio, il sessismo e la denuncia di uomini escludendo la loro partecipazione. Riteniamo che questi fattori siano abbastanza ovvi e facili da vedere, in particolare nei thread riguardanti argomenti incentrati sull'uguaglianza all'interno dell'industria del caffè. Non tolleriamo nulla di tutto questo nel gruppo. Chiaro e semplice.

Ci siamo affidati alla moderazione! e non lasceremo alcuno spazio per far marcire questo. Anche questo è stato uno dei temi principali del sondaggio: ti abbiamo sentito forte e chiaro su questo. Se agli altri non piace, va bene! Allora questo gruppo Facebook non fa per te. Stiamo solo aiutando il intero mondo a fare un caffè migliore, e vogliamo aiutare anche quelli ai margini ad arrivarci!

Questo potrebbe anche essere un buon momento per dire che il gruppo del nostro moderatore non è stato corretto! Teniamo sempre gli occhi aperti per le persone premurose e molto impegnate che si uniscono ai ranghi per mantenere il gruppo Facebook sicuro e divertente. Contatteremo persone che pensiamo saranno fantastiche, ma non esitare a contattare Michelle se sei interessato!

• Volete saperne di più su scienza, servizio clienti, ospitalità e conoscenza della birra
• Ma voi tutti veramente voglio sentire parlare di gestione di caffè e affari.
• E gli uomini non cisgender vogliono sentire parlare di questi argomenti di più.

Diversi studi hanno concluso che le donne sono leader migliori degli uomini e sono più brave a gestire le imprese. (http://www.independent.co.uk/life-style/women-better-leaders-men-study-a7658781.html) Sulla base di queste informazioni (e di molte ricerche noi stessi) e i risultati del nostro sondaggio, siamo ansiosi di credere che gli uomini non cisgender lo siano probabilmente attrezzato per condurre conversazioni relative a questi argomenti. Inoltre, pensiamo che il lavoro che abbiamo di moderare e di eliminare i commenti che sminuiscono i pensieri degli altri aiuterà a portare la partecipazione all'altezza di questi numeri.

• 1 uomo su 5 non cisgender vuole saperne di più su diversità, inclusione, uguaglianza e rappresentanza.
• Gli uomini cisgender hanno a malapena spostato l'ago su quell'argomento.

Questo è un non negoziabile. Parleremo di questi argomenti. E anche regolarmente. Queste cose hanno un effetto su ogni aspetto della filiera del caffè. La grande diversità nel gruppo può permetterci di imparare molto su come funziona il mondo, specialmente il mondo del caffè. Non c'è davvero modo di aggirare queste discussioni e ci dedichiamo a fornire uno spazio che supporti lo sviluppo personale e professionale. c'è sempre sarà qualcosa da imparare dall'affrontare queste difficili conversazioni. Caffè è politico. Odio dirtelo, ma lo è.

• Abbiamo fatto arrabbiare alcuni uomini cisgender e non ci interessa davvero. Non possiamo parlare di caffè con i membri della nostra comunità quando non tutti i membri della nostra comunità sono trattati allo stesso modo. È roba semplice. ¯\_(ツ)_/¯
• E abbiamo deluso alcuni uomini non cisgender. Ecco perché abbiamo fatto questo sondaggio in primo luogo. Per aggiustarlo.

Uno dei primi elementi utilizzabili che è venuto da questo sondaggio è stato il nostro Linee guida della community aggiornate. Se ti lanciamo questo link nei commenti, probabilmente ti sei perso un punto che abbiamo fatto in quelle linee guida. Dovresti vederlo come un promemoria amichevole e fare del tuo meglio per continuare a seguirli.

A tutti i nuovi membri del nostro gruppo Facebook: grazie per aver risposto alle nostre domande! Ora abbiamo impostato tre semplici domande a cui è necessario rispondere prima di approvare la tua adesione: qual è il tuo ruolo nel settore, qual è il tuo caffè preferito e accetti di essere civile, di ricercare te stesso per quanto ragionevolmente possibile e di contribuire in modo positivo per una conversazione premurosa e aperta? Ci piace vedere i vari ruoli che occupate nel settore; siamo abbastanza fiduciosi che concorderete tutti sulla condotta civile e sul pensiero critico; e adoriamo quanti di voi amano il cioccolato sui berretti. Grazie a tutti!